SEM không chỉ là một công cụ marketing mà còn là một chiến lược kinh doanh hiệu quả giúp bạn xây dựng một nền tảng kinh doanh vững chắc. Đây một công cụ mạnh mẽ và được sử dụng phổ biến giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng. Vậy SEM là gì? Lợi ích của SEM ra sao? Trong bài viết dưới đây Webo.vn sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về SEM để bạn hiểu rõ hơn về phương pháp marketing đầy tiềm năng này.
SEM là gì?
SEM là thuật ngữ viết tắt của Search Engine Marketing, dịch sang tiếng Việt là Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm. Đây là hình thức marketing online sử dụng các công cụ tìm kiếm để thu hút khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo. SEM là một chiến lược tiếp thị trực tuyến tổng quát nhằm tăng cường sự hiện diện của một trang web trên các công cụ tìm kiếm thông qua cả hai phương pháp: tối ưu hóa tìm kiếm tự nhiên (SEO – Search Engine Optimization) và quảng cáo tìm kiếm có trả tiền (PSA – Paid Search Advertising).
Các thành phần chính của SEM
Để có thể hiểu chi tiết hơn về SEM, chúng ta sẽ tìm hiểu 2 thành phần chính tạo nên SEM. Đó là:
1. SEO – Search Engine Optimization
SEO là phương pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vị trí trên các công cụ tìm kiếm mà không tốn phí. Cấu trúc và nội dung trên website là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến SEO. Theo một số nghiên cứu về SEM, tỷ lệ khách hàng lựa chọn các kết quả SEO thường cao hơn rất nhiều so với các kết quả quảng cáo trả phí PSA. Nguyên nhân là người dùng thường có xu hướng tin tưởng các kết quả tự nhiên và cảm thấy những kết quả này sẽ phù hợp với mình hơn.
2. PSA – Paid Search Advertising
Đây là hình thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo của bạn giúp hiển thị website trên trang kết quả tìm kiếm. Quảng cáo trả tiền còn được biết đến với nhiều thuật ngữ khác như CPM (Cost Per Thousand Impressions), CPC (Cost Per Click) và PPC (Pay Per Click). Những phương thức này giúp tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng của mình.
Với các công cụ của Google, bạn chỉ cần khai báo rõ ràng mục tiêu chiến dịch của mình. Tính năng đặt giá thầu thông minh sẽ giúp bạn tính toán cách đạt được mục tiêu với mức ngân sách hiện có. Khi sử dụng đặt giá thầu thông minh, bạn còn có thể cung cấp các tín hiệu theo ngữ cảnh người dùng như vị trí, thiết bị, ngôn ngữ, trình duyệt,… để tối ưu hóa giá thầu tốt hơn.
Những loại chiến dịch SEM
Khi triển khai chiến dịch SEM trên Google, doanh nghiệp có thể chọn từ nhiều hình thức quảng cáo khác nhau để giới thiệu sản phẩm. Các hình thức chính của chiến dịch SEM bao gồm:
- Search Campaign: là một loại chiến dịch quảng cáo, tập trung vào việc hiển thị quảng cáo dưới dạng kết quả tìm kiếm khi người dùng nhập các từ khóa liên quan trên Google.
- Display Campaign: Đây là chiến dịch quảng cáo tập trung vào hình ảnh, được hiển thị trên các website khác nhau.
- Shopping Campaign: chiến dịch quảng cáo này dành cho các nhà bán lẻ trực tuyến để quảng bá sản phẩm của họ. Các quảng cáo này xuất hiện trên Google Search, Google Shopping và các trang web đối tác của Google. Trong đó sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm, giá cả và tên cửa hàng, giúp người dùng tìm kiếm và so sánh sản phẩm dễ dàng.
- Video Campaign: là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các quảng cáo video sáng tạo và hiệu quả, tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng trên nền tảng YouTube và các trang web đối tác.
Tại sao SEM quan trọng?
Với số lượng người tiêu dùng tìm kiếm và mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, SEM trở thành chiến lược thiết yếu để mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp. Hầu hết người dùng tìm đến các trang web thông qua tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm, nên SEM là cách hiệu quả để đưa thương hiệu vào tầm mắt khách hàng.
Trong SEM, doanh nghiệp chỉ chi trả cho những lượt nhấp chuột thực sự, giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. Mỗi lượt truy cập từ SEM cũng hỗ trợ nâng cao thứ hạng tự nhiên của trang trên kết quả tìm kiếm, tạo ra lợi ích lâu dài.
Người dùng khi tìm kiếm thường có ý định mua hàng cao hơn so với các nền tảng như mạng xã hội, nơi họ không chủ đích tìm sản phẩm. SEM giúp tiếp cận đúng người, đúng thời điểm và không gây phiền nhiễu, vì quảng cáo PPC không làm gián đoạn trải nghiệm của họ.
Kết quả từ SEM xuất hiện gần như ngay lập tức, làm cho đây trở thành cách nhanh nhất để thu hút lưu lượng truy cập và tạo cơ hội chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Cách thức hoạt động của SEM
Trong khi chiến lược SEO chủ yếu dựa vào tiếp thị nội dung để thu hút lưu lượng tự nhiên, thì chiến lược SEM lại tập trung vào quảng cáo được nhắm mục tiêu để thu hút lưu lượng truy cập trả phí. Các công cụ tìm kiếm sử dụng thuật toán phức tạp để đảm bảo trả về kết quả phù hợp nhất cho mỗi tìm kiếm, bao gồm cả vị trí địa lý và thông tin khác.
Trong quảng cáo tìm kiếm trả phí, quảng cáo được tài trợ xuất hiện ở đầu và bên cạnh các trang kết quả tìm kiếm để tăng khả năng hiển thị và nổi bật hơn so với kết quả tự nhiên.
Ví dụ, bạn là một khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Bạn vào công cụ tìm kiếm và nhập từ khóa.
Trên trang kết quả tìm kiếm, bạn sẽ thấy các quảng cáo của nhiều công ty có từ khóa phù hợp với tìm kiếm của bạn. Các quảng cáo này xuất hiện ở vị trí nổi bật và có liên quan cao đến tìm kiếm của bạn, nên khả năng bạn sẽ nhấp vào chúng.
Hai mạng quảng cáo tìm kiếm chính mà các chuyên gia SEM nhắm đến là Google Ads (trước đây là Google Adwords) và Bing Ads:
- Google AdWords thực sự có hai mạng lưới: Mạng lưới Tìm kiếm của Google và Mạng lưới Hiển thị của Google.
- Bing Ads cho phép khách hàng mua quảng cáo trên cả mạng Yahoo và Bing.
Xây dựng chiến lược SEM
Dưới đây là quy trình tạo chiến lược tiếp thị qua công cụ tìm kiếm mà bạn có thể tham khảo:
Bước 1: Nghiên cứu từ khóa và lập kế hoạch chiến dịch
Bắt đầu với việc phân tích và xác định các từ khóa liên quan, sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, SEMrush, hoặc Ahrefs. Tìm kiếm các từ khóa chất lượng, có lưu lượng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, giúp tăng cơ hội hiển thị và tiếp cận đúng khách hàng.
Xây dựng các chiến dịch PPC xoay quanh các sản phẩm hoặc chủ đề chính nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Mỗi chiến dịch nên có các nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo riêng, giúp nhắm mục tiêu rõ ràng và hiệu quả hơn cho từng đối tượng khác nhau.
Bước 2: Tạo nội dung quảng cáo và tối ưu trang web
Với các chiến dịch và nhóm quảng cáo đã hoàn thiện, xây dựng nội dung quảng cáo cuốn hút là bước tiếp theo. Tạo tiêu đề thu hút phù hợp với ý định tìm kiếm của từ khóa, nêu bật lợi ích độc đáo trong phần mô tả. Kết hợp các tiện ích mở rộng như liên kết bổ sung hoặc số điện thoại để tăng tính tương tác.
Trang đích cần phải đồng bộ với nội dung quảng cáo, có lời kêu gọi hành động rõ ràng, giao diện thân thiện với di động, tốc độ tải nhanh, và nội dung chất lượng, nhằm tăng điểm chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
Bước 3: Quản lý chiến lược Sem và phân bổ ngân sách thông minh
Sau khi khởi động chiến dịch, xác định chiến lược đấu giá phù hợp. Với doanh nghiệp nhỏ, bắt đầu với đấu giá thủ công để thu thập dữ liệu; với các doanh nghiệp lớn, đấu giá tự động giúp tối ưu chi phí và tăng hiệu quả đầu tư.
Tập trung ngân sách vào các quảng cáo mang lại hiệu suất tốt nhất, nhắm đúng vào phân khúc khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như ưu tiên quảng cáo trên máy tính vào giờ làm việc cho các doanh nghiệp B2B.
Bước 4: Theo dõi, tối ưu và kiểm thử A/B
Liên tục theo dõi và cải thiện điểm chất lượng nhằm giảm chi phí quảng cáo. Thêm các tiện ích mở rộng như sitelinks, gọi điện, và callout để tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và triển khai chiến dịch remarketing để tiếp cận lại khách hàng tiềm năng.
Kiểm thử A/B là công cụ hữu ích để tối ưu hóa trang đích và nâng cao chuyển đổi. Các công cụ như Optimizely giúp bạn dễ dàng thiết lập các thử nghiệm, theo dõi kết quả trong thời gian thực và tích hợp với các mạng quảng cáo, mang lại hiệu quả tối ưu cho chiến dịch SEM của bạn.
Trên đây là tổng hợp các kiến thức về SEM và những công cụ hỗ trợ SEM phổ biến nhất. Đây là công cụ marketing không thể thiếu trong quá trình quảng bá và nâng tầm thương hiệu của mỗi doanh nghiệp. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn có thêm nhiều kiến thức bổ ích. Để có thêm các kiến thức hữu ích về marketing online, đừng quên cập nhật các bài viết mới nhất của Webo.vn nhé!
