Tại sao số liệu trong Google Analytics và Google Search Console không khớp nhau?

Trong quá trình làm SEO, một trong những thắc mắc thường gặp từ phía khách hàng là: “Tại sao số liệu trong Google Analytics và Google Search Console lại khác nhau, thậm chí chênh lệch khá nhiều?”

Thực tế, đây không phải lỗi hệ thống. GA và GSC được xây dựng cho những mục đích khác nhau, dẫn đến sự khác biệt trong cách đo lường dữ liệu. Với góc nhìn của một SEOer, việc hiểu rõ bản chất sẽ giúp bạn:

• Giải thích minh bạch cho khách hàng.
• Tận dụng tối đa sức mạnh của từng công cụ.
• Tránh rơi vào “bẫy số liệu” khi phân tích hiệu suất SEO.

Google Analytics và Google Search Console – mỗi công cụ một vai trò

Google Analytics (GA) là công cụ phân tích hành vi sau khi người dùng đã vào website. Nó giúp bạn trả lời các câu hỏi:

• Người dùng đến từ đâu?
• Họ truy cập bao nhiêu trang, ở lại bao lâu?
• Hành vi chuyển đổi (mua hàng, điền form, click CTA) diễn ra như thế nào?

Google Search Console (GSC) lại tập trung vào hiệu suất xuất hiện trên Google Search. Nó cho bạn biết:

• Website được hiển thị bao nhiêu lần trong kết quả tìm kiếm (impressions)?
• Có bao nhiêu lượt nhấp vào kết quả (clicks)?
• Tỷ lệ nhấp (CTR) và vị trí trung bình ra sao?

Hiểu đơn giản thì GA phân tích traffic sau khi người dùng đã vào website; còn GSC phân tích hiệu suất hiển thị và nhấp chuột trên kết quả tìm kiếm Google.

Vậy vì sao dữ liệu GA và GSC không khớp nhau?

Nguyên nhân nằm ở sự khác biệt trong mục đích đo lường và cách ghi nhận dữ liệu của hai công cụ:

1. Khác biệt về định nghĩa chỉ số – Click (GSC) khác Session (GA)

Đây là lý do phổ biến nhất khiến dữ liệu giữa hai công cụ không trùng khớp.

Trong Google Search Console: Mỗi khi người dùng nhấp vào kết quả tìm kiếm để truy cập website của bạn, hành động đó được tính là 1 click. GSC không quan tâm người dùng ở lại bao lâu hay có tải trang thành công hay không – chỉ cần có thao tác nhấp là hệ thống ghi nhận.

Trong Google Analytics (GA): GA không ghi nhận “click” mà ghi nhận session (phiên truy cập). Một session được bắt đầu khi trang web tải thành công và GA có thể chạy mã theo dõi (tracking code). Điều này có nghĩa:

• Nếu người dùng nhấp vào kết quả nhưng thoát trước khi trang tải xong, GA sẽ không ghi lại phiên truy cập.
• Nếu người dùng sử dụng AdBlock hoặc chặn cookie, mã GA không hoạt động → không có session được ghi nhận.
• Ngược lại, một session trong GA có thể chứa nhiều lần xem trang (pageview), trong khi GSC chỉ ghi nhận 1 click duy nhất từ kết quả tìm kiếm ban đầu.

Chính sự khác biệt này khiến bạn thường thấy số lượng click trong GSC cao hơn số session trong GA, đây không phải lỗi dữ liệu, mà đơn giản là hai hệ thống đang đo lường theo hai tiêu chí hoàn toàn khác nhau.

2. Khác biệt về nguồn dữ liệu

Một trong những nguyên nhân quan trọng khiến số liệu giữa GA và GSC không khớp nhau chính là phạm vi dữ liệu được ghi nhận.

Google Search Console chỉ ghi nhận traffic đến từ Organic Search trên Google. Điều đó có nghĩa, nếu người dùng truy cập website từ Google Ads, từ Facebook, từ một website khác dẫn link về (referral) hoặc truy cập trực tiếp bằng cách gõ tên miền → GSC hoàn toàn không tính.

Còn Google Analytics lại có phạm vi đo lường rộng hơn. Nó thống kê tất cả nguồn truy cập:

• Google Organic (lượt nhấp tự nhiên từ kết quả tìm kiếm).
• Google Ads / Paid Search (truy cập từ quảng cáo Google).
• Social Media (Facebook, TikTok, Instagram…).
• Referral (người dùng nhấp từ website khác).
• Direct (gõ trực tiếp tên miền hoặc dùng bookmark).

Chính vì vậy, bạn sẽ thấy con số tổng trong GA thường cao hơn nhiều so với GSC, bởi nó cộng gộp tất cả các nguồn traffic.

Gợi ý: Nếu muốn so sánh gần đúng, bạn cần lọc trong GA → Acquisition > Source/Medium = Google / Organic. Còn nếu không lọc Google / Organic trong GA, số liệu chắc chắn sẽ lệch.

3. Khác biệt về thời gian & xử lý dữ liệu

Ngoài định nghĩa chỉ số và nguồn dữ liệu, một lý do quan trọng nữa khiến dữ liệu của GA và GSC không khớp nằm ở cách mỗi công cụ ghi nhận và hiển thị dữ liệu theo thời gian.

Múi giờ (Timezone)

• Google Analytics: sử dụng múi giờ mà bạn cài đặt trong tài khoản (ví dụ: GMT+7 cho Việt Nam).
• Google Search Console: trước đây mặc định dùng UTC, nhưng hiện tại đã có thêm báo cáo 24 giờ theo múi giờ địa phương, giúp số liệu sát hơn với GA.

Điều này khiến dữ liệu theo ngày giữa 2 công cụ có thể lệch nhau vài giờ, dẫn đến sự khác biệt trong tổng số click hoặc session.

Độ trễ dữ liệu

• GA: gần như realtime, có thể xem số liệu trong vòng vài phút sau khi người dùng truy cập.
• GSC: Có 2 chế độ xem báo cáo:
  • Với chế độ 24 giờ, dữ liệu được cập nhật gần realtime (chậm khoảng 2–3 giờ).
  • Với các báo cáo dài hạn hơn (7 ngày, 28 ngày, 3 tháng…), dữ liệu vẫn có độ trễ 1–3 ngày vì Google cần thêm thời gian xử lý và xác thực.

Chính những khác biệt này khiến khi so sánh cùng một mốc thời gian, bạn thường thấy số liệu GA và GSC không trùng khớp hoàn toàn. Điều này là bình thường và không phải lỗi dữ liệu.

4. Các yếu tố kỹ thuật ảnh hưởng

Ngoài những khác biệt về định nghĩa chỉ số, nguồn dữ liệu và thời gian xử lý, còn có nhiều yếu tố kỹ thuật khiến số liệu trong GA và GSC không khớp nhau. Đây là những chi tiết mà SEOer chuyên nghiệp cần lưu ý khi phân tích:

• Với các trang AMP (Accelerated Mobile Pages), đôi khi Google hiển thị nội dung trên máy chủ của chính Google. Khi người dùng nhấp vào, GSC vẫn ghi nhận click, nhưng GA có thể không ghi lại session nếu tracking chưa được cấu hình chính xác cho AMP.
• Nếu người dùng nhấp vào kết quả tìm kiếm nhưng bị chuyển hướng (Redirect) qua một URL khác trước khi đến trang đích, GSC vẫn ghi nhận click vào URL hiển thị ban đầu, trong khi GA chỉ ghi nhận session trên URL cuối cùng. Điều này dễ tạo cảm giác “số liệu lệch”.
• Trong trường hợp bạn dùng thẻ canonical, GSC có thể hiển thị dữ liệu cho URL canonical, còn GA lại ghi nhận session trên URL mà người dùng thực sự truy cập. Kết quả: cùng một hành động của người dùng nhưng số liệu chia ra hai nơi khác nhau.
• Người dùng bật Trình chặn quảng cáo (AdBlock) hoặc chặn cookie sẽ khiến mã Google Analytics không được kích hoạt → GA không ghi nhận. Trong khi đó, GSC vẫn ghi nhận nhấp chuột trên trang kết quả tìm kiếm.
• Nếu người dùng nhấp vào kết quả tìm kiếm nhưng trang tải quá chậm và họ thoát ngay, GSC vẫn tính 1 click. Tuy nhiên, GA có thể không kịp ghi session do mã theo dõi chưa chạy xong.

Tất cả những yếu tố kỹ thuật này khiến số liệu giữa GA và GSC khó mà trùng khớp tuyệt đối, kể cả khi bạn lọc dữ liệu rất kỹ. Đây là điều hoàn toàn bình thường trong quá trình phân tích SEO.

Bảng so sánh công cụ check traffic trực quan GA và GSC

Chọn đúng công cụ đo lường vào đúng mục đích sử dụng

Sự khác biệt giữa GA và GSC là do cấu trúc hệ thống, không phải lỗi. Với một SEOer chuyên nghiệp, việc hiểu rõ điều này giúp bạn tránh được những báo cáo sai lệch, đồng thời giải thích minh bạch cho khách hàng.

1. Google Search Console (GSC): Tập trung vào việc tối ưu SEO – theo dõi từ khóa, CTR, vị trí trung bình. Công cụ này sẽ giúp bạn hiểu cách khách hàng tìm thấy website.
2. Google Analytics (GA): Dùng để phân tích hành vi người dùng, hành trình trải nghiệm và các chỉ số chuyển đổi. Cho bạn biết khách hàng hành động ra sao sau khi đã vào website.

Khi cần đối chiếu, hãy nhớ lọc Google / Organic trong GA để dữ liệu gần sát với GSC nhất.

Chỉ khi kết hợp cả hai công cụ, bạn mới có được bức tranh toàn diện, từ giai đoạn khách hàng nhìn thấy thương hiệu đến khi họ thực sự chuyển đổi. Hãy dùng GSC để nhìn bức tranh từ khóa & hiển thị, dùng GA để theo dõi hành trình khách hàng sau khi họ vào website. Khi đó, bạn sẽ có một chiến lược SEO toàn diện, minh bạch và giàu dữ liệu để thuyết phục cả khách hàng lẫn đội ngũ nội bộ.

Nếu bạn đang cảm thấy bối rối giữa GA và GSC, hoặc chưa biết cách khai thác dữ liệu để nâng cao hiệu quả SEO, hãy để Webo.vn đồng hành cùng bạn. Chúng tôi mang đến giải pháp SEO toàn diện, từ phân tích dữ liệu đến tối ưu chiến lược, giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng bền vững trên Google.